Coisas que se aprendem num call center

Há pessoas muito estranhas com diferentes pancadas ... mas todas ligam para call centers.

A arrogância é inversamente proporcional a inteligência.

Há dois tipos de pessoas que normalmente são detestáveis: os muito pobres que querem ser muito ricos e os muito ricos que querem que todos saibam que são muito ricos.

A exigência aumenta de forma proporcional à dívida (o tom de voz costuma acompanhar estes 2 elementos).

Não gritem com o operador. O problema não é dele, é vosso. Quanto mais gritarem menos resolvem.

To be continued...